Escucha activa, empatía y asertividad

NOTA:

Hay un 10% de plazas disponibles para trabajadores de la Administración Pública y un 30% para personas desempleadas.

O si lo prefieres puedes llamarnos al teléfono GRATUITO: 961309044 

TEMARIO

Objetivos del curso:

Adquirir habilidades en el desempeño de alcanzar la mutua satisfacción en el proceso negociador.

CONTENIDO:

1. LA ESCUCHA
1.1. La escucha activa
1.2. Barreras de la escucha activa
1.3. Prepararse para escuchar
1.4. Técnica de escucha
1.5. Comunicación no verbal.

2. LA EMPATÍA
2.1. ¿Cómo se desarrolla la empatía?
2.2. Obstáculos que dificultan la empatía
2.3. Estrategias para desarrollar la empatía
2.4. ¿Cómo expresar la empatía?

3. LA ASERTIVIDAD
3.1. Definición
3.2. Comportamientos que perturban
3.3. Crítica constructiva
3.4. Decir no de forma asertiva

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Este curso formativo se imparte en la modalidad presencial y tiene una duración de 8 horas. 

Se realiza en nuestras aulas, y podrá tener a su disposición por parte del docente, cualquier material necesario para el desarrollo de  la formación. 

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